BauhausViva – Lampe Suspendue en Verre Coloré

Si un produit est temporairement en rupture de stock, cela est clairement indiqué sur la page du produit. De nombreux articles sont réapprovisionnés régulièrement, donc si vous êtes intéressé par un produit en particulier, nous vous recommandons d’attendre un peu ou de nous contacter – nous vous informerons de la date de disponibilité estimée ou vous proposerons une alternative équivalente.

Vous pouvez nous écrire à l’adresse suivante : info@zylaran.com. Nous répondons rapidement et avec plaisir.

Conseil : certains produits populaires se vendent rapidement. Si un article vous plaît, n’attendez pas trop longtemps pour le commander.

Dès que votre commande est expédiée, nous vous envoyons un e-mail contenant un numéro de suivi et un lien pour suivre l’envoi. Vous pouvez ainsi vérifier à tout moment où se trouve votre colis et quand il sera livré.

Si vous n’avez pas reçu cet e-mail ou si vous avez besoin d’aide pour le suivi, contactez-nous à l’adresse info@zylaran.com – nous vous assisterons avec plaisir.

Oui, si vous n’êtes pas satisfait de votre commande, vous pouvez retourner le produit dans un délai de 30 jours après la livraison – sans avoir à fournir de justification. Le produit doit être intact, non utilisé et dans son emballage d’origine.

Il vous suffit de nous écrire à info@zylaran.com et nous vous enverrons les instructions simples pour effectuer le retour.

Les retours chez nous sont rapides, transparents et sans complications inutiles.

Si vous souhaitez retourner un article, écrivez-nous à info@zylaran.com et nous vous enverrons les instructions détaillées pour effectuer le retour. Il vous suffira de remplir un court formulaire et de préparer le colis pour l’expédition.

Une fois le produit reçu et vérifié, nous vous rembourserons via le même mode de paiement que vous avez utilisé – au plus tard dans un délai de 14 jours ouvrables.

Oui, les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux, endommagé ou incorrect. Si nous vous avons envoyé un article incorrect ou endommagé, nous vous rembourserons les frais de retour dans leur intégralité.

Si vous avez un doute concernant votre situation, n’hésitez pas à nous contacter à info@zylaran.com – nous serons ravis de vous aider.

Nous acceptons différents modes de paiement, notamment iDEAL, Bancontact, Visa, Mastercard, American Express et Maestro. Vous pouvez choisir le mode de paiement qui vous convient le mieux.

Oui – de nombreux clients nous posent cette question, et nous comprenons pourquoi. À une époque où la majorité des boutiques ne font que revendre les mêmes produits, nous avons choisi une voie différente. Nos décorations sont conçues par une petite équipe de designers aux Pays-Bas, qui veille à la qualité, aux matériaux et au style.

Nous collaborons avec plusieurs partenaires artisans à l’étranger, qui transforment nos idées en produits réels.

Ce n’est ni de la production de masse, ni du commerce anonyme. Chaque article passe entre les mains de personnes attentives aux moindres détails – de la conception à l’emballage.

C’est cette approche qui donne à notre marque une âme et une authenticité que les grossistes classiques ne peuvent pas offrir.

C’est une excellente question que de plus en plus de clients nous posent. Certains de nos designs sont devenus si populaires qu’ils ont été copiés par d’autres boutiques – souvent avec une qualité de fabrication inférieure ou des matériaux de moindre qualité.

Chez nous, chaque détail compte : le choix des fournisseurs, les tests produits, et le design en harmonie avec le style scandinave. La majorité de nos collections sont créées en interne ou en collaboration avec de petits studios et artisans.

Ce qui peut sembler similaire ailleurs est souvent très différent – la différence se trouve dans la qualité, le service, et le fait que nous vous offrons toujours une garantie de satisfaction et une approche humaine.

Oui, nous sélectionnons avec soin tous les articles proposés dans notre boutique afin de garantir un excellent niveau de qualité. Chaque produit est contrôlé par nos partenaires avant l’expédition, pour s’assurer qu’il corresponde à nos normes et à vos attentes.

Si vous avez des questions spécifiques concernant un article, n’hésitez pas à nous écrire à info@zylaran.com – nous vous répondrons avec plaisir.

La plupart de nos articles sont disponibles sur commande depuis notre entrepôt externe. La disponibilité actuelle est toujours indiquée sur la page du produit. Si un produit est en rupture de stock, un message d’avertissement s’affichera ou l’article ne pourra pas être ajouté au panier.

Les réassorts sont réguliers. Si vous êtes intéressé par un modèle en particulier, écrivez-nous à info@zylaran.com – nous vous informerons volontiers de la date de disponibilité estimée.

Oui, tous les prix affichés sur notre boutique en ligne sont TTC (toutes taxes comprises). Aucun frais caché ni supplément ne sera ajouté – vous ne payez que le montant indiqué lors du passage à la caisse.

Oui, votre sécurité est notre priorité. Notre site utilise une connexion sécurisée (SSL) qui protège toutes les données personnelles et informations de paiement.

Nous travaillons uniquement avec des prestataires de paiement fiables et ne conservons jamais les données de votre carte bancaire. Vous pouvez effectuer vos achats en toute confiance et en toute tranquillité.

Nous traitons vos données personnelles avec le plus grand soin et dans le respect de la législation en vigueur (RGPD). Vos informations sont utilisées uniquement pour le traitement de votre commande, la livraison et la communication avec vous en tant que client.

Nous ne partageons jamais vos données avec des tiers sans votre consentement, sauf avec nos partenaires de livraison ou de paiement lorsque cela est nécessaire.

Pour en savoir plus, veuillez consulter notre Politique de confidentialité.

Non, nous ne vendons ni ne transmettons jamais vos données personnelles à des tiers à des fins marketing. Nous ne les partageons qu’avec des partenaires de confiance, tels que les services de livraison ou les prestataires de paiement, et uniquement pour traiter et livrer votre commande.

Votre confiance est essentielle pour nous, et la protection de votre vie privée est une priorité absolue.

Le moyen le plus rapide de nous contacter est par e-mail à info@zylaran.com. Nous répondons rapidement – généralement sous 2 à 6 heures pendant les jours ouvrables.

Si vous avez des questions concernant nos produits, votre commande ou un retour, nous sommes là pour vous aider avec plaisir.

Si vous souhaitez modifier ou annuler votre commande, contactez-nous dès que possible à info@zylaran.com. Si la commande n’a pas encore été expédiée, nous ferons de notre mieux pour effectuer les modifications.

Une fois expédiée, la commande ne peut plus être modifiée, mais vous pouvez toujours utiliser notre politique de retour.

Si vous pensez que la livraison prend trop de temps ou que votre colis est perdu, contactez-nous à info@zylaran.com. Nous vérifierons immédiatement l’état de votre livraison et, si nécessaire, lancerons une procédure de réclamation.

Chaque situation est traitée individuellement avec pour objectif votre satisfaction.

La livraison prend généralement 3 à 5 jours ouvrables, selon le type de produit et l’adresse de destination. Une estimation plus précise est indiquée sur la page du produit ou dans l’e-mail de confirmation.

Nous faisons toujours notre possible pour livrer rapidement et vous informer en cas de retard.