Retour- en restitutiebeleid

Retourbeleid van Zylaran

1. Retourtermijn
   U heeft 30 dagen vanaf de aankoopdatum om een artikel te retourneren. Als deze termijn is verstreken, kunnen wij helaas de retourzending of ruil niet accepteren.

2. Retourvoorwaarden

• Het artikel moet ongebruikt zijn en in dezelfde staat als bij ontvangst, inclusief de originele verpakking.
• Een aankoopbewijs of factuur is vereist om de retourzending te verwerken.
• Stuur het artikel niet rechtstreeks terug naar de fabrikant.

3. Gedeeltelijke Terugbetalingen
   In sommige gevallen kan een gedeeltelijke terugbetaling worden toegekend, met name als:

• Het artikel is niet in de oorspronkelijke staat, is beschadigd of mist onderdelen (behalve bij onze fout).
• Het artikel is geretourneerd na de periode van 30 dagen.

4. Terugbetalingsprocedure

• Zodra uw retourzending is ontvangen en geïnspecteerd, informeren wij u per e-mail over het resultaat.
• Als de retourzending wordt goedgekeurd, zullen wij binnen 10 werkdagen de terugbetaling uitvoeren.
• Het bedrag wordt teruggeboekt op uw oorspronkelijke betaalmethode.

5. Vertraagde of onvolledige terugbetalingen
   Als u uw terugbetaling nog niet heeft ontvangen, gelieve:

• Controleer uw bankrekening.
• Neem contact op met uw kaartuitgever, aangezien de verwerkingstijden kunnen variëren.
• Als u het nog niet heeft ontvangen, neem dan contact met ons op via info@Zylaran.com.

6. Ruilen
   Wij vervangen alleen defecte of beschadigde artikelen. Als u een omruiling nodig heeft, neem dan contact met ons op via info@Zylaran.com met de details van het probleem.

7. Cadeauruilen

• Als het artikel als cadeau is gemarkeerd en rechtstreeks naar u is verzonden, ontvangt u een tegoedbon ter waarde van de retour.
• Als het artikel niet als cadeau is gemarkeerd of als de oorspronkelijke koper het voor u heeft ontvangen, wordt de terugbetaling gedaan op de rekening van de koper.

8. Retourproces

• Neem eerst contact met ons op via info@Zylaran.com om de retourinstructies te ontvangen.
• Artikelen moeten binnen 30 dagen na aankoop worden geretourneerd. Na deze periode kunnen wij het artikel niet terugbetalen of ruilen.

9. Verzendkosten

• De verzendkosten voor nieuwe aankopen worden aangeboden, maar de retourkosten zijn voor rekening van de klant.
• Als een terugbetaling is goedgekeurd en wij de verzendkosten hebben betaald, worden deze kosten afgetrokken van het terugbetalingsbedrag.

Coördinaten
Zylaran
Email : info@Zylaran.com
Adres : 8 Av. des Roses, 94100 Saint-Maur-des-Fossés, France
Openingstijden : Maandag tot Vrijdag, 7:00 – 17:00
Telefonische ondersteuning : +33 756 754 564
Support e-mail : Antwoord binnen 1 werkdag

Bedankt dat u voor Zylaran heeft gekozen!
Wij zetten ons in om een soepele en transparante winkelervaring te bieden.