FrostBear – Ophanging die een beer en zijn ballon uitbeeldt in hars en acryl

Als een product tijdelijk niet op voorraad is, wordt dit duidelijk aangegeven op de productpagina. Veel artikelen worden regelmatig bijgevuld, dus als u geïnteresseerd bent in een bepaald product, raden wij u aan even te wachten of contact met ons op te nemen – wij informeren u over de geschatte beschikbaarheidsdatum of bieden u een gelijkwaardig alternatief aan.

U kunt ons schrijven op het volgende adres: info@zylaran.com. We reageren snel en met plezier.

Tip: sommige populaire producten verkopen snel. Als u een artikel leuk vindt, wacht dan niet te lang met bestellen.

Zodra uw bestelling is verzonden, sturen wij u een e-mail met een trackingnummer en een link om de verzending te volgen. Zo kunt u op elk moment controleren waar uw pakket zich bevindt en wanneer het wordt geleverd.

Als u deze e-mail niet heeft ontvangen of als u hulp nodig heeft bij het volgen, neem dan contact met ons op via info@zylaran.com – wij helpen u graag.

Ja, als u niet tevreden bent met uw bestelling, kunt u het product binnen 30 dagen na levering retourneren – zonder dat u een reden hoeft op te geven. Het product moet onbeschadigd, ongebruikt en in de originele verpakking zijn.

U hoeft ons alleen maar te schrijven op info@zylaran.com en wij sturen u de eenvoudige instructies voor het retourneren.

Retourzendingen bij ons zijn snel, transparant en zonder onnodige complicaties.

Als u een artikel wilt retourneren, schrijf ons dan op info@zylaran.com en wij sturen u gedetailleerde instructies voor het retourneren. U hoeft alleen een kort formulier in te vullen en het pakket voor verzending klaar te maken.

Zodra het product is ontvangen en gecontroleerd, zullen wij u terugbetalen via dezelfde betaalmethode die u heeft gebruikt – uiterlijk binnen 14 werkdagen.

Ja, de retourkosten zijn voor rekening van de klant, behalve in het geval van een defect, beschadigd of verkeerd product. Als wij u een verkeerd of beschadigd artikel hebben gestuurd, zullen wij de retourkosten volledig vergoeden.

Als u twijfelt over uw situatie, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via info@zylaran.com – wij helpen u graag.

Wij accepteren verschillende betaalmethoden, waaronder iDEAL, Bancontact, Visa, Mastercard, American Express en Maestro. U kunt de betaalmethode kiezen die het beste bij u past.

Ja – veel klanten stellen ons deze vraag, en we begrijpen waarom. In een tijd waarin de meeste winkels alleen dezelfde producten doorverkopen, hebben wij een andere weg gekozen. Onze decoraties worden ontworpen door een klein team van ontwerpers in Nederland, dat zorgt voor kwaliteit, materialen en stijl.

We werken samen met verschillende ambachtelijke partners in het buitenland, die onze ideeën omzetten in echte producten.

Het is noch massaproductie, noch anonieme handel. Elk artikel gaat door de handen van mensen die aandacht besteden aan elk detail – van ontwerp tot verpakking.

Het is deze aanpak die ons merk een ziel en authenticiteit geeft die klassieke groothandelaars niet kunnen bieden.

Dat is een uitstekende vraag die steeds meer klanten ons stellen. Sommige van onze ontwerpen zijn zo populair geworden dat ze door andere winkels zijn gekopieerd – vaak met een mindere fabricagekwaliteit of materialen van lagere kwaliteit.

Bij ons telt elk detail: de keuze van leveranciers, producttesten, en het design in harmonie met de Scandinavische stijl. Het merendeel van onze collecties wordt intern of in samenwerking met kleine studio's en ambachtslieden gemaakt.

Wat elders misschien vergelijkbaar lijkt, is vaak heel anders – het verschil zit in de kwaliteit, de service, en het feit dat wij u altijd een tevredenheidsgarantie en een menselijke benadering bieden.

Ja, we selecteren zorgvuldig alle artikelen die in onze winkel worden aangeboden om een uitstekend kwaliteitsniveau te garanderen. Elk product wordt gecontroleerd door onze partners vóór verzending, om ervoor te zorgen dat het voldoet aan onze normen en aan uw verwachtingen.

Als u specifieke vragen heeft over een artikel, aarzel dan niet om ons te schrijven op info@zylaran.com – wij zullen u graag antwoorden.

De meeste van onze artikelen zijn op bestelling beschikbaar vanuit ons externe magazijn. De actuele beschikbaarheid wordt altijd op de productpagina aangegeven. Als een product niet op voorraad is, verschijnt er een waarschuwingsbericht of kan het artikel niet aan de winkelwagen worden toegevoegd.

De aanvullingen zijn regelmatig. Als u geïnteresseerd bent in een bepaald model, schrijf ons dan op info@zylaran.com – wij informeren u graag over de geschatte beschikbaarheidsdatum.

Ja, alle prijzen die op onze online winkel worden weergegeven zijn inclusief btw (alle belastingen inbegrepen). Er worden geen verborgen kosten of toeslagen toegevoegd – u betaalt alleen het bedrag dat bij het afrekenen wordt aangegeven.

Ja, uw veiligheid is onze prioriteit. Onze site gebruikt een beveiligde verbinding (SSL) die alle persoonlijke gegevens en betalingsinformatie beschermt.

We werken alleen met betrouwbare betalingsproviders en bewaren nooit de gegevens van uw bankkaart. U kunt uw aankopen met vertrouwen en gemoedsrust doen.

Wij behandelen uw persoonlijke gegevens met de grootste zorg en in overeenstemming met de geldende wetgeving (AVG). Uw informatie wordt uitsluitend gebruikt voor de verwerking van uw bestelling, de levering en de communicatie met u als klant.

Wij delen uw gegevens nooit met derden zonder uw toestemming, behalve met onze bezorg- of betaalpartners wanneer dit noodzakelijk is.

Voor meer informatie, raadpleeg onze Privacyverklaring.

Nee, wij verkopen of delen uw persoonlijke gegevens nooit met derden voor marketingdoeleinden. We delen ze alleen met vertrouwde partners, zoals bezorgdiensten of betalingsverwerkers, en uitsluitend om uw bestelling te verwerken en te leveren.

Uw vertrouwen is essentieel voor ons, en de bescherming van uw privacy is een topprioriteit.

De snelste manier om contact met ons op te nemen is per e-mail via info@zylaran.com. We reageren snel – meestal binnen 2 tot 6 uur op werkdagen.

Als u vragen heeft over onze producten, uw bestelling of een retour, helpen we u graag.

Als u uw bestelling wilt wijzigen of annuleren, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@zylaran.com. Als de bestelling nog niet is verzonden, zullen wij ons best doen om de wijzigingen door te voeren.

Eenmaal verzonden kan de bestelling niet meer worden gewijzigd, maar u kunt altijd gebruikmaken van ons retourbeleid.

Als u denkt dat de levering te lang duurt of dat uw pakket verloren is, neem dan contact met ons op via info@zylaran.com. We zullen onmiddellijk de status van uw levering controleren en, indien nodig, een klachtenprocedure starten.

Elke situatie wordt individueel behandeld met als doel uw tevredenheid.

De levering duurt meestal 3 tot 5 werkdagen, afhankelijk van het type product en het afleveradres. Een nauwkeurigere schatting wordt aangegeven op de productpagina of in de bevestigingsmail.

We doen altijd ons best om snel te leveren en u te informeren in geval van vertraging.