FAQ
FAQ Zylaran
Nous sommes ravis de répondre à toutes vos questions et de vous garantir une expérience d'achat optimale. Besoin d’assistance supplémentaire ? N’hésitez pas à nous contacter.
Commandes & Expédition
Combien de temps faudra-t-il pour recevoir ma commande ?
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Temps de traitement : 1 à 2 jours ouvrés
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Temps d’expédition : 4 à 8 jours ouvrés (via Colissimo ou Chronopost)
Pour plus de détails, consultez notre Politique d’expédition.
Proposez-vous la livraison gratuite ?
Oui, nous offrons la livraison gratuite pour toutes les commandes en France. Consultez notre Politique d’expédition pour plus d’informations.
Livrez-vous à l’international ?
Actuellement, Zylaran expédie exclusivement en France.
Comment suivre ma commande ?
Visitez la page de suivi des commandes sur notre site Web. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi pour surveiller la livraison.
Paiements & Facturation
Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
Nous acceptons : Visa, UnionPay, Shop Pay, MasterCard, Maestro, Google Pay, Apple Pay, Discover, Diners Club, American Express.
Consultez notre Politique de facturation pour plus de détails.
Retours, Remboursements & Échanges
Quelle est votre politique de retour ?
Nous proposons un processus de retour simple et accessible. Consultez notre Politique de retour et de remboursement pour plus de détails.
Que faire si je reçois un produit défectueux ?
Si vous recevez un article défectueux, nous le remplacerons gratuitement. Contactez-nous dans un délai de 30 jours et retournez l'article.
Référez-vous à notre Politique de retour et de remboursement pour plus de détails.
Puis-je annuler ma commande après l'avoir passée ?
Oui, nous offrons un délai d’annulation de 24 heures. Si vous souhaitez annuler dans ce délai, veuillez nous contacter dès que possible à info@Zylaran.com.
Quand recevrai-je mon remboursement après un retour ?
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous traitons le remboursement sous 10 jours ouvrés. Selon votre banque ou mode de paiement, les fonds apparaissent généralement dans ce délai.
Consultez notre Politique de retour et de remboursement pour plus de détails.
Comment échanger un produit ?
Pour des informations détaillées sur les échanges, veuillez consulter notre Politique de retour et de remboursement.
Offrez-vous des garanties sur vos produits ?
Oui, nous offrons une garantie de 30 jours sur tous nos achats. Consultez notre Politique de retour et de remboursement pour plus de détails.
Informations Générales
Où se situe Zylaran ?
Zylaran est une boutique en ligne basée en France, spécialisée dans les lampes de haute qualité.
Avez-vous un magasin physique ?
Nous sommes une boutique 100 % en ligne, ce qui nous permet d’offrir des prix compétitifs et une large sélection de produits.
Puis-je passer une commande en gros pour mon entreprise ou organisation ?
Absolument ! Pour les commandes en grande quantité ou les achats professionnels, envoyez-nous un e-mail à info@Zylaran.com avec vos besoins.
Comment contacter le service client ?
Vous pouvez nous écrire à info@Zylaran.com. Nos coordonnées se trouvent ci-dessous.
Coordonnées
Zylaran
Adresse : 8 Av. des Roses, 94100 Saint-Maur-des-Fossés, France
Email : info@Zylaran.com
Horaires d’ouverture :
Lundi à Vendredi, 7h00 – 17h00
Support téléphonique : +33 756 754 564
Support e-mail : Réponse sous 1 jour ouvré
Merci de faire confiance à Zylaran ! Nous apprécions votre soutien et restons à votre disposition pour toute question supplémentaire.