Politique de retour et de remboursement

Politique de Retour de Zylaran

1. Délai de Retour
   Vous disposez de 30 jours à compter de la date d’achat pour retourner un article. Si ce délai est dépassé, nous ne pouvons malheureusement pas accepter le retour ou l’échange.

2. Conditions de Retour

• L’article doit être non utilisé et dans le même état que lors de sa réception, y compris son emballage d’origine.
• Une preuve d’achat ou une facture est requise pour traiter le retour.
• Ne retournez pas l’article directement au fabricant.

3. Remboursements Partiels
   Dans certains cas, un remboursement partiel peut être accordé, notamment si :

• L’article n’est pas dans son état d’origine, est endommagé ou comporte des pièces manquantes (hors erreur de notre part).
• L’article est retourné après la période de 30 jours.

4. Procédure de Remboursement

• Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons par e-mail du résultat.
• Si le retour est approuvé, nous procéderons au remboursement sous 10 jours ouvrés.
• Le montant sera crédité sur votre moyen de paiement d’origine.

5. Remboursements en Retard ou Incomplets
   Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez :

• Vérifier votre compte bancaire.
• Contacter votre fournisseur de carte bancaire, les délais de traitement pouvant varier.
• Si vous ne l’avez toujours pas reçu, contactez-nous à info@Zylaran.com.

6. Échanges
   Nous remplaçons uniquement les articles défectueux ou endommagés. Si vous avez besoin d’un échange, veuillez nous contacter à info@Zylaran.com avec les détails du problème.

7. Retours de Cadeaux

• Si l’article a été marqué comme cadeau et expédié directement à vous, vous recevrez un bon d’achat correspondant à la valeur du retour.
• Si l’article n’a pas été marqué comme cadeau ou si l’acheteur initial l’a reçu avant vous, le remboursement sera effectué sur le compte de l’acheteur.

8. Processus de Retour

• Contactez-nous d’abord à info@Zylaran.com pour obtenir les instructions de retour.
• Les articles doivent être retournés sous 30 jours après l’achat. Passé ce délai, nous ne pourrons ni rembourser ni échanger l’article.

9. Frais d’Expédition

• Les frais d’expédition pour les nouveaux achats sont offerts, mais les frais de retour sont à la charge du client.
• Si un remboursement est approuvé et que nous avons couvert les frais d’expédition, ces frais seront déduits du montant du remboursement.

Coordonnées
Zylaran
Email : info@Zylaran.com
Adresse : 8 Av. des Roses, 94100 Saint-Maur-des-Fossés, France
Horaires d’ouverture : Lundi à Vendredi, 7h00 – 17h00
Support téléphonique : +33 756 754 564
Support e-mail : Réponse sous 1 jour ouvré

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